Regulamento

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE - REBARMET Artefatos de Metais

1. ELEGIBILIDADE E ADESÃO AUTOMÁTICA (Aceite tácito por Conduta)

1.1. Cadastro Automático:

Para conveniência do cliente, a adesão ao Programa de Fidelidade ocorre de forma automática e gratuita no momento da primeira compra realizada na REBARMET Artefatos de Metais , que se dá através da integração entre nosso sistema de gestão (ERP) e a plataforma de fidelidade Fidelimax.

1.2. Acúmulo Passivo:

O acúmulo de créditos (cashback) será computado automaticamente a cada nova compra identificada por CPF ou CNPJ, independentemente de ação prévia do cliente.

1.3. Aceite dos Termos mediante o Primeiro Resgate:

A utilização de qualquer saldo acumulado para fins de resgate para abatimento em compras implica na aceitação total e irrestrita deste regulamento por parte do cliente. O cliente declara-se ciente de que o primeiro ato de resgate de cashback confirma sua adesão voluntária e concordância com todas as cláusulas aqui descritas.

1.4. Ciência Prévia:

O regulamento completo estará permanentemente disponível para consulta no site da empresa e nos canais de comunicação da plataforma de fidelidade.

2. REGRAS DE ACÚMULO (CashBack)

2.1. Taxa de Conversão:

A cada compra realizada, o cliente acumulará o equivalente a 1% (um por cento) do valor total da nota fiscal em créditos de cashback.

2.2. Base de Cálculo:

O cashback de 1% será calculado exclusivamente sobre o valor líquido pago pelo cliente na transação. Em compras onde houver o resgate de saldos de fidelidade, a nova pontuação incidirá apenas sobre o saldo remanescente (valor efetivamente pago), excluindo-se o valor do desconto aplicado pelo programa.

2.3. Identificação: O benefício só será creditado se o cliente fornecer os dados cadastrados no ato da compra. Para compras diretas feitas com nossa equipe de vendas e dentro da nosso ERP, esse cadastro é feito automaticamente.

Não haverá crédito retroativo para compras sem identificação.

2.4. Restrições:

O cashback não é cumulativo com outras promoções (passadas e nem futuras), nem descontos especiais ou condições de negociação diferenciadas.

É proibida a transferência ou comercialização desses pontos sob pena de exclusão do programa.

3. RESGATE E LIMITES

3.1. O resgate de cashback para abatimento em novas compras deve respeitar cumulativamente os seguintes critérios:

3.1. Saldo Mínimo:

O resgate só é permitido após o cliente acumular um saldo mínimo de R$ 50,00 (cinquenta reais).

3.2. Trava Percentual:

O desconto aplicado não poderá ultrapassar 10% (dez por cento) do valor total da nova compra.

3.3. CAP (Teto de Valor):

O desconto máximo permitido por compra (Nota Fisal) é de R$ 1.000,00 (mil reais), independentemente do saldo total de pontos ou cashback que o cliente possua.

3.4. Exemplo Prático:

Em uma compra de R$ 20.000,00, embora os 10% representem R$ 2.000,00, o desconto será limitado pelo CAP de R$ 1.000,00. O saldo remanescente continuará na conta do cliente para uso futuro.

3.5. Natureza:

O crédito é exclusivo para abatimento em produtos da REBARMET Artefatos de Metais , comprados diretamente como nossa equipe, sendo proibida sua conversão em dinheiro vivo.

4. VALIDADE E EXPIRAÇÃO

4.1. Prazo de Expiração:

Cada lançamento de pontos ou cashback possui validade de 12 (doze) meses, contados individualmente a partir da data da compra que o gerou.

Após este prazo, o saldo expira sem direito a compensação.

4.2. Alertas:

A REBARMET Artefatos de Metais enviará comunicações periódicas informando sobre saldos a expirar, conforme os dados de contato fornecidos pelo cliente.

4.3. Direito de Alteração/Encerramento:

A REBARMET Artefatos de Metais pode alterar ou encerrar o programa a qualquer tempo, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias.

4.4. Garantia de Uso:

Caso esse programa de fidelidade seja encerrado, os saldos já acumulados poderão ser utilizados até sua expiração natural pós 12 meses quando são extintas, ou por resgates solicitados para abatimento em compras, sempre respeitando as regras de travas de 10% e o CAP de R$ 1.000,00 por compra, o que acontecer primeiro.

5. RESPONSABILIDADES E PRIVACIDADE (LGPD)

5.1. Tecnologia: O programa utiliza a plataforma Fidelimax. A REBARMET Artefatos de Metais não se responsabiliza por falhas técnicas exclusivas do sistema terceiro, mas atuará no suporte para correções de saldo.

5.2. Dados Pessoais: O cliente autoriza o uso de seus dados para gestão do programa e prevenção a fraudes. O pedido de exclusão de dados essenciais implica no cancelamento da participação e perda do saldo acumulado.

5.3. Foro: Fica eleito o foro da comarca de Atibaia-SP para dirimir quaisquer dúvidas relativas a este regulamento.